En
2011 el ciclo de noticias funciona las 24 horas al día: Esto significa que las
noticias oficiales, tales como la comunicación de redes por cable, periódicos,
revistas y sitios web, así como medios de comunicación social. Con el
predominio de sitios como Facebook y Twitter, un incidente aislado puede
convertirse en una noticia internacional en cuestión de minutos. A diferencia
del marketing y la publicidad, que ejecutan campañas
cuidadosamente planificadas, las relaciones públicas monitorean y
responden a las noticias y el debate público, así como las empresas que
representa de forma proactiva, los intereses políticos y de otro tipo
de organización.
Definición
En 1982, PRSA, Public Relations Society of America, adoptó la siguiente
definición. "Las relaciones públicas ayudan a una organización y sus
públicos a adaptarse mutuamente el uno al otro." Públicos, en este caso,
se refiere a cualquier grupo que pueda estar interesado en la organización o
sus operaciones. Ejemplos de públicos podrían incluir a los consumidores,
empleados, inversores, otras organizaciones, los medios de comunicación y los
votantes. PRSA enumera las agencias gubernamentales, escuelas, universidades,
asociaciones, sindicatos, fundaciones, grupos religiosos y las empresas,
como organizaciones que utilizan las relaciones.
Gestión
de crisis
Cualquier
número de emergencias puede surgir que afecte directamente a la organización.
Esto podría incluir los escándalos, las cuestiones de competencia, las acciones
de las organizaciones de activistas, la salud y las preocupaciones de seguridad
y accidentes. Los trabajadores de relaciones públicas no se limitan a
supervisar las noticias por escándalos, buscan activamente fuentes de problemas
potenciales y participan en la planificación de contingencia en caso de que
surja la necesidad. Esto significa que tiene la información y una estrategia en
la mano en el caso de que sea necesario.
Mensajería
proactiva
Las
relaciones públicas no se tratan sólo de responder a las crisis que puedan
surgir. Se trata de poner a las organizaciones con el mejor pie adelante sobre
una base diaria. Esto significa la emisión de comunicados de prensa e
información de la organización que presenta la organización y sus directivos en
una luz positiva. Además de la emisión de noticias e información, las
relaciones públicas buscan oportunidades para participar con los medios de
comunicación y el público sobre cuestiones de organización.
Coaching
y consultoría
A demás de monitorear noticias relacionadas con la empresa, los consultores de
relaciones públicas preparan a los gerentes, directivos y otras personas para
lidiar con la prensa y otros compromisos para hablar en público. Las relaciones
públicas también trabaja con elmarketing y la publicidad para gestionar la
imagen de las organizaciones y sus mensajes principales. Los consultores de
relaciones públicas también se consultarán con frecuencia con otros
consultores de relaciones públicas de las grandes organizaciones. Un
representante de relaciones públicas para un titular de un cargo en particular,
o la organización política del Estado, por ejemplo, puede consultar periódicamente
con los representantes de relaciones públicas de la organización nacional del
partido.
Escrito
por Justin Beach
Publicado
por eHow en español
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